PAYBACK weitet Zusammenarbeit mit artegic aus

PAYBACK, Deutsch­lands füh­ren­des Bonus­pro­gramm sowie gleich­zei­tig größ­te Mul­tich­an­nel-Mar­ke­ting­platt­form und artegic, Bera­tungs- und Tech­no­lo­gie­an­bie­ter für digi­ta­les CRM, bau­en ihre Zusam­men­ar­beit aus. Neben dem Betrieb der E-Dia­log­mar­ke­ting Platt­form für News­let­ter und Kam­pa­gnen sol­len künf­tig neue inno­va­ti­ve Anwen­dun­gen rea­li­siert wer­den. PAYBACK ist eine der größ­ten Mar­ke­ting Platt­for­men welt­weit und erreicht in Deutsch­land mit sei­nen Off­line-, Online- und Mobi­le-Kanä­len mehr als 29 Mio. Nut­zern. Kern der digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting Platt­form ist eine von artegic ent­wi­ckel­te auto­ma­ti­sier­te Con­tent Pro­ces­sing und Work­flow Lösung zur effi­zi­en­ten Zusam­men­ar­beit zwi­schen PAYBACK und den über 650 Part­nern und Agen­tu­ren. Durch den Ein­satz der Con­tent Pro­ces­sing Lösung von artegic konn­te PAYBACK mehr als 25 Pro­zent des gesam­ten Zeit­auf­wands bei Erstel­lung von News­let­ter Kam­pa­gnen ein­spa­ren. Dar­über hin­aus ver­sen­det artegic über die eige­ne inter­na­tio­na­le Deli­very Platt­form die E-Mail Kom­mu­ni­ka­ti­on sowie die Lifecy­cle-Kom­mu­ni­ka­ti­on zum Punk­te­stand der PAYBACK Nut­zer. PAYBACK und artegic arbei­ten bereits seit 2010 zusam­men.

Digi­ta­ler Dia­log ist für PAYBACK einer der wich­tigs­ten Kanä­le zur Kom­mu­ni­ka­ti­on mit den über 28 Mio. Nut­zern. Dabei pro­fi­tiert PAYBACK von der Echt­zeit­fä­hig­keit der Real­time CRM & Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on Platt­form von artegic. Die­se erlaubt es, Nut­zer im rich­ti­gen Moment und Kon­text ohne Zeit­ver­zö­ge­rung mit nut­zer­zen­trier­ter Kom­mu­ni­ka­ti­on anzu­spre­chen. So erhal­ten Nut­zer bereits heu­te in weni­ger als 10 Sekun­den nach der Nut­zung ihrer PAYBACK Kar­te an der Kas­se die pas­sen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on auf Ihrem (mobi­len) End­ge­rät aus­ge­spielt. Dabei wer­den die jeweils aktu­el­len Daten, wie Punk­te­stän­de, in Echt­zeit ver­ar­bei­tet.

Allein 2015 wur­den über artegic Tech­no­lo­gie über 600 Mil­lio­nen Cou­pon E-Mails mit Ange­bo­ten von Part­ner­un­ter­neh­men ver­schickt. Durch die nut­zer­spe­zi­fisch indi­vi­dua­li­sier­ten E-Mails errei­chen Part­ner­un­ter­neh­men unter­schied­li­che Zie­le, von Kun­den­bin­dung über Kun­den­in­ten­si­vie­rung bis hin zu Upsel­ling oder Cross-Sel­ling. Für eine maxi­ma­le Rele­vanz wird die Kom­mu­ni­ka­ti­on in meh­re­ren tau­send unter­schied­li­chen, hoch­in­di­vi­dua­li­sier­ten Vari­an­ten ver­sen­det, um jedem Nut­zer genau die Ange­bo­te zukom­men zu las­sen, die für ihn attrak­tiv sind.

Individualisierung durch automatisiertes Content Processing

Ohne Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung und eine hoch­per­for­man­te Auf­be­rei­tung bis hin zur Echt­zeit­da­ten­in­te­gra­ti­on könn­ten das hohe Volu­men und die hoch­gra­di­ge Indi­vi­dua­li­sie­rung nicht wirt­schaft­lich bewäl­tigt wer­den. Die artegic Tech­no­lo­gie bie­tet mit dem ELAI­NE Real­time Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on Core eine leis­tungs­fä­hi­ge Basis. So kön­nen Real­time-Daten noch zur Lauf­zeit in Kam­pa­gnen aktua­li­siert wer­den bis hin zu einer kon­tex­tua­len Anpas­sung von Inhal­ten im Moment z.B. der Öff­nung einer E-Mail durch den User. Für die inno­va­ti­ve Umset­zung von Real­time Mar­ke­ting Fähig­kei­ten wur­de artegic mehr­fach aus­ge­zeich­net, dar­un­ter mit dem Inter­na­tio­nal und Ger­man Stevie Award und dem ECO Inter­net Award.

„Wir sind sehr froh, dass wir für unse­re agi­le Ent­wick­lung neu­er inno­va­ti­ver Echt­zeit-Mar­ke­ting Pro­duk­te mit Artegic einen erfah­re­nen E-Mail Tech­no­lo­gie-Anbie­ter an unse­rer Sei­te haben“ so San­dra Prin­zen­berg, Direc­tor Mul­tich­an­nel & Lifecy­cle Manage­ment von PAYBACK

Zur Sicher­stel­lung der nöti­gen Pro­zess­ef­fi­zi­ent wur­de zudem für PAYBACK eine auto­ma­ti­sier­te Con­tent Pro­ces­sing Lösung ent­wi­ckelt, wel­che die kom­ple­xe Ange­bots­aus­spie­lungs-Logik effi­zi­ent abbil­det. Die­se Lösung umfasst die Über­nah­me von Pla­nungs­da­ten und Kam­pa­gnen­brie­fings aus Excel­ba­sier­ten ELAI­NE Cam­pai­gnS­he­ets, die Erstel­lung von Teasern über einen inte­grier­ten Online-Gra­fik-Edi­tor, sowie das Work­flow-Manage­ment zur Koor­di­na­ti­on von gra­nu­la­ren Ände­run­gen und die Frei­ga­ben der Part­ner und Dienst­leis­ter. Wich­tigs­ten Anfor­de­run­gen von PAYBACK an die ein­ge­setz­te E-Mail Mar­ke­ting Tech­no­lo­gie sind dabei die Abbil­dung der Ange­bots­aus­spie­lungs­lo­gik, umfang­rei­che Fähig­kei­ten zur Mar­ke­ting Auto­ma­ti­sie­rung, die Unter­stüt­zung bzw. Abbil­dung des Erstel­lungs- und Abstim­mungs­pro­zes­ses sowie höchs­te Daten- und Aus­fall­si­cher­heit und Ver­sand­qua­li­tät.

„Durch unser hoch­in­di­vi­du­el­les Mar­ke­ting haben wir ein sehr kom­ple­xes Umfeld. artegic bie­tet uns die dafür nöti­ge tech­ni­sche Lösung, um den Pro­zess für bis zu in Echt­zeit per­so­na­li­sier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on erfolg­reich und effi­zi­ent abzu­bil­den. Mit ELAI­NE haben wir die pas­sen­de tech­no­lo­gi­sche Platt­form für unse­re anspruchs­vol­len Auf­ga­ben gefun­den. artegic unter­stützt uns zudem dar­in, neue Anfor­de­run­gen und inno­va­ti­ve Ansät­ze kon­se­quent zu meis­tern.“, so Mark Brauch, Direc­tor Digi­tal Direkt­mar­ke­ting bei PAYBACK.

„Indi­vi­dua­li­sier­tes Mar­ke­ting auf die­sem Niveau erfor­dert die Ver­ar­bei­tung einer gro­ßen Men­ge gra­nu­la­rer Inhal­te. In der Fähig­keit zur schnel­len und effi­zi­en­ten Abwick­lung die­ses Con­tent-Pro­ces­sings steckt der Kern für eine rele­van­te und ziel­ge­naue Kom­mu­ni­ka­ti­on im digi­ta­len Dia­log. Wir freu­en uns, in der Zusam­men­ar­beit mit PAYBACK künf­tig auch inter­na­tio­nal anspruchs­volls­ten Auf­ga­ben in die­sem Bereich rea­li­sie­ren zu kön­nen.“, ergänzt Ste­fan von Lie­ven, CEO der artegic AG.