PC-WARE stärkt Online-Dialog mit ELAINE Technologie in 18 Ländern

artegic AG inte­griert E-CRM-Lösung im inter­na­tio­na­len Mar­ke­ting des ICT-Dienst­leis­ters.

PC-WARE, einer der füh­ren­den her­stel­ler­un­ab­hän­gi­gen ICT-Dienst­leis­ter in Euro­pa, ver­traut im Online-Dia­log­mar­ke­ting auf den Bon­ner Tech­no­lo­gie­an­bie­ter artegic. Auf Basis der E-CRM Lösung ELAI­NE FIVE erhal­ten Nie­der­las­sun­gen der PC-WARE Grup­pe in 18 Län­dern eine zen­tra­le Platt­form für auto­ma­ti­sier­tes und indi­vi­du­el­les Mar­ke­ting per E-Mail.

Integriertes E-CRM potenziert Vorteile des Online-Marketings

Pri­mä­res Ziel des ICT-Dienst­leis­ters mit Haupt­sitz in Leip­zig ist es, das E-Mail Mar­ke­ting zukünf­tig auch an die zen­tra­len CRM-Pro­zes­se anzu­bin­den, um so die Vor­tei­le des E-Mail gestütz­ten Dia­logs durch Auto­ma­ti­sie­rung und indi­vi­du­el­le Dia­logstre­cken effek­tiv aus­schöp­fen zu kön­nen. Das Ein­satz­ge­biet umfasst dabei alle Ver­triebs-, Mar­ke­ting- und Ser­vice­dia­lo­ge vom Lead­ma­nage­ment über Kun­den­in­for­ma­ti­on, Reak­ti­vie­run­gen, Markt­for­schung, Update-Infor­ma­tio­nen, Erin­ne­run­gen an aus­lau­fen­de Ver­trä­ge bis zum Ver­an­stal­tungs­ma­nage­ment.

Mit ELAI­NE FIVE kön­nen Dia­logstre­cken hier­bei effi­zi­ent vor­de­fi­niert und auf Basis indi­vi­du­el­ler Kun­den­in­ter­es­sen und spe­zi­fi­scher Sta­tio­nen im Lebens­zy­klus aus­ge­führt wer­den. Zudem erschlie­ßen die Mobi­le und Soci­al-Media Fähig­kei­ten wei­te­re Kanä­le zur Kom­mu­ni­ka­ti­on sowie zur Ver­brei­tung von Nach­rich­ten – z.B. im Rah­men der Neu­kon­takt­ge­ne­rie­rung durch SWYN (Sha­re With Your Net­work) in sozia­len Net­zen.

Im Kern umfasst das E-Mail Mar­ke­ting von PC-WARE monat­lich rund eine vier­tel Mil­li­on Busi­ness-to-Busi­ness E-Mails in – je nach Land – mehr als 20 unter­schied­li­chen Kam­pa­gnen.

Grün­de für die Anbie­ter­ent­schei­dung waren auf Basis einer umfas­sen­den Markt­ana­ly­se die hohe Usa­bil­ty von ELAI­NE FIVE sowie die kom­pe­ten­te Unter­stüt­zung durch artegic.

PC-WARE gehört mit 17.000 Mit­ar­bei­tern zu den fünf Micro­soft LARs (Lar­ge Account Resel­ler) für das gesam­te EMEA-Gebiet (Euro­pa, Mittlerer/Naher Osten und Afri­ka), ist an der Frank­fur­ter Wert­pa­pier­bör­se notiert und im Gene­ral Stan­dard gelis­tet

Rund um das The­ma erfolg­rei­ches Online Mar­ke­ting dreht es sich auch vom 19.-20.10.2010 auf dem B2B-Mar­ke­ting-Kon­gress in Würz­burg. artegic CEO Ste­fan von Lie­ven refe­riert über das Stär­ken von B2B-Kun­den­be­zie­hun­gen mit E-Mail Mar­ke­ting. Anmel­dung und Vor­trags­down­load unter https://www.artegic.com/de/b2b-marketing-kongress