T-Systems Multimedia Solutions und artegic schließen strategische Partnerschaft

Die Bera­tungs- und Tech­no­lo­gie­kom­pe­tenz für digi­ta­le Geschäfts­mo­del­le der T-Sys­tems Mul­ti­me­dia Solu­ti­ons und die Online CRM- und Dia­log­mar­ke­ting-Lösung von artegic treibt die digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on im Mar­ke­ting vor­an.

Kun­den erwar­ten heu­te, dass Unter­neh­men über den Kanal ihrer Wahl mit ihnen in Kon­takt tre­ten. Für sie sind die Unter­schei­dungs­merk­ma­le von Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen oft­mals nicht erkenn­bar oder unbe­deu­tend und der nächs­te Online-Anbie­ter ist nur ein Maus­kli­ck weit ent­fernt. So ste­hen Unter­neh­men vor der Her­aus­for­de­rung, jeden ein­zel­nen Kun­den über den Kanal sei­ner Wahl und mit den für ihn pas­sen­den Inhal­ten anzu­spre­chen, um ihn nach­hal­tig als loya­len Kun­den zu bin­den.  Die Digi­ta­li­sie­rung des Mar­ke­tings ist dabei der Schlüs­sel zum Erfolg. Um gemein­sam die Trans­for­ma­ti­on der Mar­ke­ting­pro­zes­se vor­an­zu­trei­ben, schlie­ßen die T-Systems Multimedia Solutions GmbH und die Bon­ner artegic AG eine stra­te­gi­sche Part­ner­schaft.

Zukünf­tig wird T-Sys­tems Mul­ti­me­dia Solu­ti­ons mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men und Groß­un­ter­neh­men bei der Pla­nung, Imple­men­tie­rung, Inte­gra­ti­on, Bereit­stel­lung und dem Betrieb der Online Cust­o­m­er-Rela­ti­ons­hip-Manage­ment- und Real­time-Mar­ke­ting-Auto­ma­ti­on-Lösung von artegic unter­stüt­zen. Die­se hel­fen Unter­neh­men beim nach­hal­ti­gem Auf­bau von loya­len und pro­fi­ta­blen B-to-B- und B-to-C-Kun­den­be­zie­hun­gen durch Mar­ke­ting-Pro­zess­op­ti­mie­rung in Echt­zeit sowie durch kun­den­zen­trier­te Online-Dia­log­kom­mu­ni­ka­ti­on per E-Mail und über mobi­le und sozia­le Medi­en. Mit T-Sys­tems Mul­ti­me­dia Solu­ti­ons erhal­ten Unter­neh­men die Unter­stüt­zung eines digi­ta­len Full-Ser­vice-Dienst­leis­ters mit tech­no­lo­gi­schem Know-how und 20 Jah­ren Erfah­rung.

Gera­de mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men pro­fi­tie­ren dabei von der stra­te­gi­schen Part­ner­schaft zwi­schen den bei­den Unter­neh­men. Sie erhal­ten die umfas­sen­den Funk­tio­na­li­tä­ten einer Mar­ke­ting-Auto­ma­ti­on-Lösung, wie sie in der Ver­gan­gen­heit oft­mals nur Groß­un­ter­neh­men vor­be­hal­ten war.

„Im digi­ta­len Zeit­al­ter müs­sen Mar­ke­ting­ver­ant­wort­li­che ihre Kun­den neu in den Fokus set­zen. Mit der artegic-Lösung und unse­rer Exper­ti­se bei der digi­ta­len Trans­for­ma­ti­on gelingt unse­ren Kun­den die dafür not­wen­di­ge Auto­ma­ti­sie­rung der Mar­ke­ting­pro­zes­se“, so Dr. Rolf Wer­ner, Geschäfts­füh­rer der T-Sys­tems Mul­ti­me­dia Solu­ti­ons.

„Effi­zi­ent, pass­ge­n­au und in Echt­zeit, so sieht das digi­ta­le Kun­den­dia­log­mar­ke­ting heu­te und zukünf­tig aus. Durch die Dienst­leis­tun­gen von T-Sys­tems Mul­ti­me­dia Solu­ti­ons und die Lösun­gen von artegic erhal­ten Unter­neh­men Trans­pa­renz über den gesam­ten Cust­o­m­er Lifecy­cle und des­sen Wir­kungs­ket­te hin­weg. Gleich­zei­tig wird der für effek­ti­ves Mar­ke­ting benö­tig­te ope­ra­ti­ve Auf­wand redu­ziert. Das spart Zeit und Geld bei höhe­rem Ergeb­nis“, so Ste­fan von Lie­ven, CEO artegic.

Signi­fi­kan­te wirt­schaft­li­che Vor­tei­le durch Mar­ke­ting-Auto­ma­ti­on-Lösun­gen auf einen Bli­ck:

  • Stei­ge­rung der Con­ver­si­on Rate um 53 Pro­zent (Aber­de­en Group)
  • 50 Pro­zent mehr Leads bei 33 Pro­zent nied­ri­ge­ren Kos­ten (For­res­ter)
  • Die Auto­ma­ti­sie­rung des Lead­ma­nage­ments führt zu einem Umsatz­wachs­tum von 10 Pro­zent in den ers­ten sechs bis neun Mona­ten (Gart­ner)
  • Sen­kung der All­ge­mein­kos­ten im Mar­ke­ting um 12,2 Pro­zent (Nucleus Rese­ar­ch)