Verständnis der Connected Customer Journey schaffen – TNS stellt in Webinar Connected Life Studie vor

Unter­neh­men und Kon­su­men­ten kom­men heut­zu­ta­ge an einer immer wei­ter stei­gen­den Anzahl von On- und Off­line Touch­points mit­ein­an­der in Kon­takt, wodurch die Kom­ple­xi­tät der Con­nec­ted Custo­mer Jour­ney deut­lich zuge­nom­men hat. Gleich­zei­tig for­mu­lie­ren Kon­su­men­ten höhe­re Ansprü­che an die Mar­ke­ting- und Ser­vice Kom­mu­ni­ka­ti­on an die­sen Touch­points. Der Best-Prac­tise ist die Mess­lat­te. Wal­ter Free­se, Asso­cia­te Direc­tor bei TNS Infra­test, zeigt am 28. Janu­ar um 10 Uhr im Rah­men eines Webinars, Zah­len, Fak­ten, Trends und Insights aus der aktu­el­len Stu­die Con­nec­ted Life zum The­ma Con­nec­ted Custo­mer.

Die opti­ma­le Anspra­che der Kon­su­men­ten wird in Zei­ten der zuneh­men­den Anzahl von On- und Off­line Touch­points immer kom­ple­xer und die stän­di­ge Kon­nek­ti­vi­tät der User über digi­ta­le und mobi­le End­ge­rä­te ver­än­dert das Ver­hal­ten des Con­nec­ted Con­su­mer. Das Ver­ständ­nis der Con­nec­ted Custo­mer Jour­ney und der Rele­vanz der Touch­points für die Kun­den­an­spra­che und Kun­den­bin­dung wird daher immer wich­ti­ger,“ so Wal­ter Free­se, Asso­cia­te Direc­tor bei TNS Infra­test, zum The­ma Con­nec­ted Custo­mer Jour­ney.

Unverbindlich zum Webinar anmelden

Der tie­fe Ein­blick in die zahl­rei­chen Fak­to­ren, die das Ver­hal­ten der Kon­su­men­ten on- und off­line beein­flus­sen, ermög­licht die Ent­wick­lung einer opti­ma­len Con­tent- und Touch­point-Stra­te­gie und ein bes­se­res Ver­ständ­nis der Con­nec­ted Custo­mer Jour­ney. Zah­len, Fak­ten, Trends und Insights zu die­sen Fra­ge­stel­lun­gen lie­fert die Stu­die TNS Con­nec­ted Life, die 90 Pro­zent der welt­wei­ten Online-Bevöl­ke­rung reprä­sen­tiert. Wal­ter Free­se von TNS Infra­test wird im Rah­men des Webi­nars am 28. Janu­ar um 10 Uhr inter­es­san­te Ein­bli­cke in die wich­tigs­ten Erkennt­nis­se der Stu­die lie­fern. Hier geht es zur unver­bind­li­chen Anmel­dung: https://www.artegic.com/de/webinar-tns