Praxistipps: Wie kann ich mein Newsletter Anmeldeformular verbessern, um mehr Abonnenten zu gewinnen?

Wenn die Abonnentenzahl für den Newsletter nicht wie gewünscht wächst, obwohl schon sämtliche Versuche – z.B. Feature Box auf der Homepage oder Anmeldeformular auf der Facebookseite – unternommen wurden, sollte man sich die Zeit nehmen, das Anmeldeformular zu überarbeiten. Warum das wichtig sein kann und wie die drei Prinzipien erfolgreicher Anmeldeformulare aussehen, werden wir in…

Von Big Data zu Right Data

Big Data ist in aller Munde. Die Menge an Daten, die durch Unternehmen, Behörden und andere Institutionen erhoben wird, wächst kontinuierlich. Weltweit soll das Datenvolumen im Jahr 2020 44 Zettabyte betragen, 2013 waren es 4,4 Zettabyte. 22 Prozent davon sind nützlich, könnten also z.B. für Marketing Aktivitäten verwendet werden, so eine aktuelle EMC Studie. Bisher…

Big Data und Recht: Wann benötigt man ein Opt-In (Einwilligung) zur Datenspeicherung und Datenanalyse?

Grundsätzlich gilt, dass nicht immer eine Einwilligung des Betroffenen zur Erhebung und weiteren Verwendung von Daten erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung kann auch im Rahmen eines gesetzlichen Erlaubnistatbestandes datenschutzrechtlich zulässig sein (siehe auch hier). Entbehrlich ist sie daneben bei rein anonymer Nutzung (siehe auch hier). Wenn eine Einwilligung des Betroffenen erforderlich ist, muss diese…

Digitale Opt-Ins an Offline Touchpoints generieren

Der Erhalt eines Opt-Ins zum Online Dialogmarketing, z.B. die Registrierung für einen Newsletter oder einen SMS-Infodienst, ist die Voraussetzung eines jeden digitalen Dialogs. Es existiert eine Vielzahl an Touchpoints, an denen neue Opt-Ins gewonnen werden können. Dies sind insbesondere digitale Touchpoints, an denen direkt ein Registrierungsformular eingebunden oder zumindest verlinkt werden kann. Was jedoch oftmals…

Big Data und Recht: Welche Datenerhebungen im Big Data Umfeld der Zustimmung bedürfen

Nach dem UrhG ist eine urheberrechtlich relevante Nutzung (also insbesondere eine Speicherung der Daten und ihre öffentliche Zurverfügungstellung) von urheberrechtlich geschützten Werken (siehe hier Beitrag 1) grundsätzlich nur mit Zustimmung der Inhaber der Verwertungsrechte an den Werken zulässig; ohne eine solche Zustimmung ist eine relevante Nutzung nur in sehr eingeschränktem Umfang im Rahmen urheberrechtlicher Schrankenbestimmungen…

Herausforderung: Legal Big Data im Retail

Rund 40 Prozent der Handelsunternehmen nutzen erst weniger als die Hälfte ihrer verfügbaren Kundendaten für Direktmarketingzwecke (Quelle: artegic). Dieses Ergebnis zeigt, wie viele, nicht- oder ineffizient genutzte Potentiale sich datengetriebenen Unternehmen noch bieten. Bisher wurde der Fokus primär auf die Sammlung teils sehr großer, teils unstrukturierter Datenmengen gelegt, sowie auf die Entwicklung und Nutzung passender…

Den Nutzer durch Self-Service im Online Dialogmarketing miteinbeziehen

Die Einholung möglichst umfassender Zustimmungen zur Erhebung personenbezogener Daten im Marketingkontext ist eine der wichtigsten Herausforderungen im Online Dialogmarketing. Ziel ist, aus den Daten Insights über den Nutzer (z.B. Produktinteressen) zu gewinnen, anhand derer der Online Dialog individualisiert werden kann. Es ist jedoch nicht ratsam, gleichzeitig zur Einholung des Opt-Ins zum Online Dialogmarketing direkt auch…

Newsletter Opt-Ins aus bestehenden Kundenbeziehungen generieren

Sie haben eine bestehende Nutzerdatenbank, beispielsweise aus einem Online Shop, und möchten diesen Nutzern auch einen Newsletter senden? Grundsätzlich gilt, dass Sie einen Nutzer nur dann im E-Mail Marketing anschreiben dürfen, wenn Sie eine explizite Einwilligung (Opt-In) von ihm erhalten. Unter bestimmten engen Voraussetzungen ist ein Opt-In jedoch entbehrlich, wenn bereits eine bestehende Kundenbeziehung vorliegt.…

E-Mail Marketing Opt-Ins aus verhaltenstheoretischer Perspektive

Warum geben Nutzer ein Opt-In zum E-Mail Marketing? Und was hält sie davon ab? Im Rahmen des Beitrags Determinanten des E-Mail Marketing Opt-Ins aus Nutzersicht haben wir aufgezeigt, welche Faktoren den Entscheidungsprozess eines Nutzers hinsichtlich der Abgabe eines E-Mail Marketing Opt-Ins positiv oder negativ beeinflussen. Es gilt jedoch, nicht nur die konkreten Determinanten zu kennen,…

Determinanten des E-Mail Marketing Opt-Ins aus Nutzersicht

E-Mail Marketing ist Permission Marketing. D.h., der Versand einer werblichen E-Mail an einen Nutzer ist nur mit dessen expliziter Einwilligung (Opt-In) zulässig. Nähere Informationen zur Rechtslage im E-Mail Marketing finden Sie in unserer Checkliste 23 Fragen zu E-Mail Marketing und Recht. Die Generierung von Opt-Ins wird damit zur wichtigen Aufgabe im E-Mail Marketing. Dazu ist…