In Echtzeit auf Verhalten reagieren – von Kampagnenmanagement zu Real Time Marketing Automation

Kommunikation

Im digitalen Dialogmarketing hat ein Paradigmenwechsel stattgefunden, von der kampagnenzentrierten Kommunikation hin zur kundenzentrierten Interaktion. Dabei nimmt die Geschwindigkeit mit der Kunden in der Kommunikation interagieren rasant zu. Gegenüber mobilen, always on Kunden bedeutet wirklich kundenzentrierte Kommunikation, in Echtzeit auf Kundenverhalten zu reagieren und dabei vorher unbekannte Daten aus dem Nutzungskontext miteinzubeziehen (z.B. wo ist…

Location Based Services im Cross Channel Handel – Gastbeitrag bei etailment.de

Kommunikation

Cross Channel Handel ist heutzutage ein weitverbreitetes Konzept. Wer sowohl online als auch stationär verkauft, muss auch für beide Vertriebskanäle kommunizieren, im besten Fall integriert, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen. Eine besondere Rolle kommt dabei Location Based Marketing und Services zu, die den mobilen Nutzungskontext (insbesondere den Standort) des Kunden berücksichtigen. Mit Location Based…

Infografik: Wichtige Location-Based Services & Geofencing Studien

Kommunikation, Studien

Eine zentrale Aufgabe für das Marketing in unserer Gesellschaft des Überangebots ist es, die Customer Experience persönlich und aktuell zu gestalten. Dem Kunden das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt machen zu können, ist mit Geofencing und Location-Based Services möglich. Deshalb haben wir die wichtigsten Location-Based Services & Geofencing Studien in einer übersichtlichen Infografik zusammengestellt.  …

re:publica 2016 Trends: Influencer Marketing, digitale Transformation, Snapchat, Virtual Reality etc.

Kommunikation

Mai 2016, die Digitalkonferenz re:publica feiert mit mehr als 8.000 Besuchern und 770 Speakern ihren zehnjährigen Geburtstag. Ob Influencer Marketing, Messaging Apps, Virtual Reality oder die vielbeschworene digitale Transformation: die re:publica hat sich zu einem wichtigen Gradmesser für digitale Trends entwickelt. Wir waren vor Ort und möchten in diesem Beitrag einige der re:publica 2016 Trends…

Connected Car schafft neue Ansätze für Marketing Kommunikation

Kommunikation

Die Vernetzung mit dem Internet gehört heutzutage bei Autos und anderen Fahrzeugen mehr und mehr zur Standardausstattung. Dadurch wird eine Vielzahl an digitalen Services für den Fahrer verfügbar, es entstehen aber auch Potenziale für neue Geschäftsmodelle, nicht nur für Automotive Anbieter. Mit Chancen und Risiken des Connected Car befasst sich der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) …

App Push Notifications: der neue Star unter den digitalen Dialogkanälen

Kommunikation

Push Notifications aus Apps sind zu einem unverzichtbaren Kanal im digitalen Dialogmarketing geworden. Kein Wunder, da Push Notifications außergewöhnlich hohe Interaktionsraten aufweisen und sich effektiv nutzen lassen, um auf Trigger in mobilen Kontexten zu reagieren. Wir zeigen, was Push Notifications im digitalen Dialogmarketing leisten, für welche Anwendungen sie sich eignen und welche Aufgaben Marketer angehen…

Case Study: Realtime Marketing Automation im Automotive Service

Kommunikation

Jeder Autofahrer kennt die jährlich wiederkehrende Prozedur: spätestens nach dem ersten Schneefall geht es in die Werkstatt zum Winterreifenwechsel. Für einen Betreiber von Autowerkstätten bzw. ein Automotive Service Unternehmen bietet sich hier durch den richtigen Einsatz von Realtime Marketing Automation eine Vielzahl an Touchpoints für Servicekommunikation aber auch für After-Sales Angebote. Die ersten Schneeflocken fallen…

Trend Wearables: die Apple Watch und ihre Auswirkungen auf das E-Mail Marketing

Kommunikation

Am 24. April 2015 startete der groß angekündigte Verkauf der Apple Watch. Die Vorhersagen von Analysten bewegen sich zwischen 8 und 41 Millionen verkauften Exemplaren im Jahr 2015 (Durchschnitt 22,5 Millionen). Mit der Etablierung der Gerätekategorie Smartwatches beim Nutzer geht potenziell auch eine Veränderung des E-Mail Lese- und Reaktionsverhaltens der Nutzer einher. Läutet die Apple…

WhatsApp und Co. – die wichtigsten Mobile Messenger aus Marketingsicht

Kommunikation1 Kommentar

Die Zahl der Anwendungen für den Versand von Nachrichten auf mobilen Endgeräten, insbesondere Smartphones, steigt kontinuierlich. Die meistgenutzte Anwendung ist weiterhin die E-Mail, was unter anderem die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie belegt. Die Anzahl versendeteter SMS dahingegen ist, nach einem langen Boom, im Jahr 2013 das erste Mal gefallen, von 59,8 auf 37,9 Mrd. in Deutschland…