Customer Centric Experience – Der digitale Dialog übernimmt die Leitrolle in der Transformation

Die digitale Transformation gilt als aktuell größte Herausforderung für Unternehmen aller Branchen. Laut einer aktuellen Studie von Price Waterhouse Coopers sehen 4 von 5 Top-Managern den digitalen Wandel als entscheidend für die zukünftigen Geschäftsmodelle an. Gartner prognostiziert, dass sich bis 2020 voraussichtlich 75 Prozent aller Unternehmen digitalisiert haben werden, jedoch nur 30 Prozent davon erfolgreich.…

re:publica 2016 Trends: Influencer Marketing, digitale Transformation, Snapchat, Virtual Reality etc.

Mai 2016, die Digitalkonferenz re:publica feiert mit mehr als 8.000 Besuchern und 770 Speakern ihren zehnjährigen Geburtstag. Ob Influencer Marketing, Messaging Apps, Virtual Reality oder die vielbeschworene digitale Transformation: die re:publica hat sich zu einem wichtigen Gradmesser für digitale Trends entwickelt. Wir waren vor Ort und möchten in diesem Beitrag einige der re:publica 2016 Trends…

Passgenaues Dialogmarketing mit Echtzeitdaten – Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit artegic

Nichts ist im Marketing wichtiger als eine enge Kundebindung. Real Time Marketing Automation von artegic hat dafür den INNOVATIONSPREIS-IT 2016 in der Kategorie Online-Marketing gewonnen. Diese Lösung macht den Dialog mit Kunden passgenau – dafür werden Echtzeitdaten ausgewertet und datenschutzkonform verarbeitet. Im Gespräch mit der Initiative Mittelstand steht artegic Rede und Antwort zum Thema Echtzeitdaten…

Real Time Marketing Automation ist gefragt – CeBIT Interview

„E-Mail Marketing goes Marketing Automation war gestern. „Klassische“ Marketing Automation, d.h. automatisiertes Kampagnenmanagement mit vordefinierten Daten, wird gerade bereits wieder von den Anforderungen des Marktes überholt.  Digitales Dialogmarketing muss heutzutage in Echtzeit auf Interaktionen und unbekannte Kontexte reagieren können. Real Time Marketing Automation ist gefragt.“, mit diesem Statement eröffnete Stefan Mies, Manager Marketing & Partnerships…

Automatisiertes Content Processing ist Voraussetzung für Real Time Kommunikation

An jedem Touchpoint in Echtzeit auf die Interaktionen des Nutzers mit individualisierter Kommunikation reagieren. Das ist das Versprechen von Real Time Marketing Automation. Die Bereitstellung des benötigten Contents in Echtzeit wird dabei jedoch leicht zum Flaschenhals. Durch automatisiertes Content Processing kann eine ausreichende Verfügbarkeit von Content gewährleistet werden. Ein Nutzer erhält einen Newsletter. Der Newsletter…

Single Customer View – konsistenten Dialog entlang der Customer Journey führen

Internetnutzer in Deutschland nutzten im Jahr 2014 durchschnittlich mit 2,4 Endgeräten (PC, Smartphone, Tablet) digitale Angebote, Tendenz steigend (Quelle: BVDW). Mobiles Marketing wird damit Pflicht. Doch Nutzer verwenden nicht nur verschiedene (mobile) Endgeräte sondern konsumieren (Marketing-)Informationen in einer Vielzahl von digitalen (mobilen) Kanälen. Sie lesen und versenden E-Mails, nutzen Social Media Angebote wie Facebook, Twitter…

Case Study: Realtime Marketing Automation im Automotive Service

Jeder Autofahrer kennt die jährlich wiederkehrende Prozedur: spätestens nach dem ersten Schneefall geht es in die Werkstatt zum Winterreifenwechsel. Für einen Betreiber von Autowerkstätten bzw. ein Automotive Service Unternehmen bietet sich hier durch den richtigen Einsatz von Realtime Marketing Automation eine Vielzahl an Touchpoints für Servicekommunikation aber auch für After-Sales Angebote. Die ersten Schneeflocken fallen…

Dynamischer Content im Dialogmarketing: individualisiert und kontextsensitiv

Die Individualisierung von Kommunikationsmaßnahmen im Dialogmarketing sowie die dynamische Anpassung an den Nutzungskontext in Echtzeit gehören zu den wichtigsten Benefits von Realtime Marketing Automation, bzw. Realtime CRM Automation. Laut einer Certona Studie führt Individualisierung im E-Mail-Marketing zu bis zu 244 Prozent höheren Klickraten und 412 Prozent höheren Umsätzen. Dynamischer Content ist der elementare Schlüssel zu…

Warum Realtime Marketing Automation? – Treiber, Potenziale, Herausforderungen

Die Anforderungen der Kunden an digitale Kommunikation steigen stetig an. Erfolgreiches Dialogmarketing muss heutzutage jedem einzelnen Kunden gemäß seiner Erwartungen und seiner Position im Customer Lifecycle exakt die Inhalte kommunizieren, die eine maximale Wirkung für Bindung und Kaufverhalten entfalten. Um diese Anforderungen umzusetzen, wird Technologie benötigt, die Lifecycle Kommunikation anhand in Echtzeit ausgewerteter Reaktionsdaten automatisiert…