Echtzeitfähige Transaktionskommunikation am POS als wichtiger Touchpoint

Daten, Praxistipps

Transaktionskommunikation ist nicht nur in Online-Kanälen ein wesentlicher Touchpoint mit Ihrem Kunden sondern auch Offline am Point-of-Sale (POS). Nutzen Sie Kundenkarten oder Location-Based-Services, um Ihre Kunden am POS zu identifizieren und schicken Sie Ihnen nach einem Kauf eine Kaufbestätigung mit einem digitalen Kassenzettel, Loyalty-Informationen, Gutscheinen, Cross- & Upsells und weiteren relevanten Informationen. Um Ihren Kunden…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Oktober 2020

Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Oktober 2020 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI Oktober 2020 – die wichtigsten Studien in der Übersicht „Digitalisierungsschub 2020 im B2B-Marketing“ (bvik / Macronomy)„‚B2B-Marketing-Budgets 2020“ (bvik)„Digital Marketing Benchmarks“ (DDV)„Datengetriebene Entscheidungsfindungsprozesse beschleunigen: Fünf…

Realtime Customer Centricity – Den Kunden in den Fokus rücken

Kommunikation

Kunden konfrontieren Unternehmen heutzutage mit steigenden Anforderungen an die Customer Experience im digitalen Dialogmarketing. Sie erwarten, dass gewünschte Informationen, passend zu ihren aktuellen Bedürfnissen, jederzeit und überall bereitstehen. Best-in-Class-Ansätze in der Customer Experience sind Kunden bekannt und daran messen sie alle Anbieter. Wesentlicher Bestandteil dieser Best-in-Class-Ansätze ist Individualität, d.h. Kommunikation, die dem Kunden im richtigen…

Individualisieren mit weniger Aufwand – Nutzerdaten direkt in Messages einbinden

Daten

Beim Individualisieren im digitalen Dialogmarketing denken viele Marketer an den Aufbau einer 360°Kundensicht, die Analyse von personenbezogenen Daten sowie die personengenaue Anpassung von ausgespielten Angeboten auf Grundlage der Analyseergebnisse. Dieses Vorgehen ist jedoch mit einem enormen Aufwand verbunden, der Ressourcen bindet und für manche Unternehmen schlicht (noch) nicht realistisch ist. Unternehmen sollten daher zunächst auf…