Marketing Automation ist fest mit der Nutzung personenbezogener Daten verbunden. Unternehmen mit wenig oder nicht nutzbaren Daten priorisieren üblicherweise den Aufbau ihrer Datenbasis und verschieben das Thema Marketing Automation nach hinten. Dabei ist der Aufbau der vieldiskutierten 360° Kundensicht für viele Unternehmen nicht realistisch. Es gilt Komplexität zu reduzieren. Auch einfache Use Cases mit keinen…
Loyalty-Programme sind ein effektives Instrument, um die Kundenbindung zu stärken. Loyalität drückt sich durch eine starke Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit aus. Deshalb kann ein gut aufgebautes Loyalty-Programm, das die Kunden regelmäßig aktiviert und incentiviert, heutzutage ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. In diesem Beitrag geben wir einen Einblick zur Nutzung von Bonusprogrammen in Deutschland, klären über die…
Bieten Sie auf Ihrer Website Alerts an, z.B. für neuen Content oder neu bzw. wieder eingetroffene Produkte? Bei Alerts wird automatisch eine E-Mail versandt, wenn eine für die registrierten User:innen relevante und interessante Änderung eingetreten ist. Beispielsweise erhalten User:innen bei einem Back-In-Stock-Alert die Information, dass ein bestimmtes Produkt wieder verfügbar ist. In diesem Beitrag zeigen…
Ja, SMS wirken altbacken und wie aus einer vergangenen Zeit. Aber es gibt sie noch und sie werden verlässlich zugestellt an Handys, Smartphones, mobile Endgeräte. Und auf genau die werfen wir täglich mehrere Blicke: Der IT-Professor Alexander Markowetz hat herausgefunden, dass wir täglich 88 Mal auf unser Handy schauen, selbst wenn wir dabei nicht jedes…
Nicht alle Ihre Kunden haben auch Ihren Newsletter abonniert. Dabei ist ein Newsletter bzw. E-Mail-Marketing-Opt-In der erste Schritt, um Kunden gezielt weiterzuentwickeln. Kunden mit E-Mail-Marketing Opt-In haben z. B. im eCommerce i. d. R. einen deutlich häufigeren und insgesamt höheren Umsatz als Kunden ohne Opt-In. Nutzen Sie Ihre Transaktionsmails daher als Touchpoint zur Gewinnung bzw.…
Gerade in Transaktionsmails gilt: Individualisierung ist King! Doch viele Marketer nutzen das Potenzial individualisierter Transaktionsmails kaum aus. Individualisieren Sie Ihre Transaktionsmails genauso wie Ihre Newsletter und sonstigen Marketing-Mails. Nutzen Sie alle verfügbaren Daten zur Individualisierung, z. B. mit CRM-Daten: Passen Sie Inhalte z. B. an den Wohnort, die (Job-)Position, den Familienstand, den Kundenstatus und weitere verfügbare…
Testen gehört zu den effektivsten Optimierungsmethoden im E-Mail-Marketing. Welche Testverfahren es gibt, erfahren Sie in diesem Beitrag. Split-Run (A/B-Tests) Der Split-Run ist ein sehr einfaches Testverfahren. Wie der Name schon andeutet, trennen Sie Ihren Verteiler in zwei Teile. Die eine Hälfte erhält Variante A Ihrer E-Mail, die andere Hälfte Variante B. Die gewonnenen Erkenntnisse können…
Print Directmail ist zurück! Denn im modernen Cross Channel Dialogmarketing bietet eine neue Generation von Technologie Customer Engagement mit hochpersonalisierten und grafisch individualisierten Print-Mailings ohne Zeitverzug. Mit ELAINE® Realtime Print lassen sich Print Mailings nahtlos in die Customer Journey integrieren, mit automatisierter Steuerung über die leistungsfähige ELAINE® Marketing Automation Plattform. Der Versand von Briefen, Coupons,…
Kunden erwarten heute eine Marketing- und Servicekommunikation, die individuell, personalisiert, wertschätzend, schnell und nützlich ist. Doch was bedeuten diese Anforderungen für Unternehmen? Welche Herausforderungen müssen E-Commerce Unternehmen bewältigen, um kundenzentriert diese Fähigkeiten zu erlangen? Und wie lassen sich die operativen Hürden in der Praxis überwinden? Welche Bedeutung haben 360° Kundensicht, operative Geschwindigkeit, Timing und Kontext…
Am 06. September 2017 findet in Frankfurt die 1-to-1 Multichannel Konferenz von rabbit eMarketing statt. Stefan Mies, Manager Research&Innovation bei der artegic AG, wird auf der Konferenz im Rahmen eines Vortrags darüber referieren, „Wie RTL Interactive mit intelligenter multivariater Optimierung 575 Prozent Uplift realisiert“. In der Launch Phase von TV-NOW setzte RTL interactive auf eine…