„Ihre Bestellung ist jetzt abholbereit!“ – diese Nachricht lesen Kundinnen und Kunden mit Sicherheit gerne. Versenden Sie solche Click & Collect-Benachrichtigungen als SMS, Push-Notification oder über einen anderen mobilen Kanal. Click & Collect ist der Trend im Omnichannel Marketing Mix. Hier zeigen wir Ihnen wie Sie die abholbereite Ware optimal für Ihr Marketing nutzen. Click…
Sprechen Sie Ihre Kunden und Kundinnen nicht nur zur richtigen Zeit, sondern auch am richtigen Ort und über den passenden mobilen Kanal an. Das geht mit Location-Based Marketing. Wie Sie Location-Based in Ihren Mobile Omnichannel Marketing Mix integrieren können, erfahren Sie in diesem Beitrag. Direkte Ansprache, ganz nah am Point of Sale: Beim Location-Based Marketing…
Nach unserem Beitrag Transaktions-Messages im Mobilen Omnichannel Marketing Mix, stellen wir Ihnen hier einen weiteren wirkungsvollen Use Case für mobile Kanäle im digitalen Dialogmarketing vor: Alerts. Erfahren Sie in welchen Kontexten Sie Alerts am besten als SMS oder als Mobile Message versenden. SMS und Mobile Messages eignen sich insb. für zeitkritische Nachrichten. Dazu gehören z.B.…
In unserem Artikel E-Mail Marketing im Mobile Omnichannel Marketing Mix können Sie nachlesen, was einen mobilen Omnichannel Marketing Mix ausmacht und warum die E-Mail hier einen festen Platz hat. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen nun einen wirkungsvollen Use Case für mobile Kanäle im digitalen Dialogmarketing vor: Es geht um Transaktions-Messages. Wir geben Ihnen Tipps,…
Omnichannel Marketing ist nicht gleich Multi- oder Crosschannel-Marketing. Wenn E-Mail Marketing mit mobilen Dialogmarketingkanälen wie SMS, Push-Notification und/oder Messenger, verschmilzt, dann ist die Rede von Mobile Omnichannel im digitalen Dialogmarketing. Dabei machen eine Single Customer View und Realtime-fähige Prozesse das Omnichannel Marketing aus. Erfahren Sie, warum die E-Mail in den mobile Omnichannel Marketing Mix gehört…
Ja, SMS wirken altbacken und wie aus einer vergangenen Zeit. Aber es gibt sie noch und sie werden verlässlich zugestellt an Handys, Smartphones, mobile Endgeräte. Und auf genau die werfen wir täglich mehrere Blicke: Der IT-Professor Alexander Markowetz hat herausgefunden, dass wir täglich 88 Mal auf unser Handy schauen, selbst wenn wir dabei nicht jedes…
Sie sollten stets um die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft wissen und regelmäßiges Feedback einholen. Sich in Bereichen wie der Kommunikation, Kundenservice etc. zu verbessern, hat keinen Selbstzweck. Letztendlich handelt es sich hierbei nur um Verbesserungen, wenn Ihr Kunde sie als solche wahrnimmt, auch wenn Optimierungen ansonsten lehrbuchhaft durchgeführt wurden. Die Einholung von Feedback wurde durch digitale…
Obwohl es in den 1990er Jahren mühsam war, einen Text auf einem klobigen Tasten-Handy einzutippen, war SMS überaus populär. Zum Glück brachte NOKIA 1999 die T9-Funktion heraus: die 160-Zeichen-Nachrichten schrieben sich schneller und um ein „s“ einzugeben, musste man zumindest nicht immer viermal die Taste 7 drücken. Mittlerweile haben die Smartphones die wuchtigen Handys abgelöst,…
Die gute alte Textnachricht ist bekanntermaßen nicht mehr der beliebteste Kommunikationskanal, denn WhatsApp und Co. haben sie weitgehend im Alltag abgelöst. Das heißt aber nicht, dass man sie als Marketing Tool vernachlässigen sollte. Abgelöst wurde die SMS nämlich nur, was den privaten Nachrichtenverkehr angeht. Im Jahr 2017 wurden laut Bitkom in Deutschland immer noch 12,7…