Dialogmarketing per E-Mail hat für Tamron seit jeher einen großen Stellenwert, sowohl in der Endkunden- als auch in der Geschäftskundenkommunikation. In einem durch technische Innovation und Begeisterung geprägten Markt verfolgt Tamron mit dem Einsatz von E-Mail gestütztem Marketing das Ziel einer starken Kundenbindung durch direkte und persönliche Kommunikation.
Mit Hilfe der Online CRM Technologie von artegic entwickelt Tamron eine zunehmend kundenspezifische und individualisierte E-Mail Kommunikation. Erste Projektergebnisse hierzu verliefen äusserst positiv und verdeutlichen das Potential von individualisierter E-Mail im Kundendialog.
Hochwertiger Content rund um das Thema Fotografie und den Einsatz der Produkte soll Kunden und Interessenten in einen dauerhaften Dialog führen und zur Nutzung der vielfältigen Online-Services animieren.
Wesentliches Erfolgskriterium für den Einsatz von E-Mail für Unternehmen mit indirektem Vertrieb ist die effektive Akquisition von Endkundenkontakten. Tamron bietet hierzu u.a. eine Garantieverlängerung bei Registrierung der Produkte an, um Kontakt und Dialogmarketing-Opt-Ins mit den Nutzern der eigenen Produkte aufzubauen. ELAINE liefert die hierzu nötige Online CRM Infrastruktur für die Kundenregistrierungen im Austausch mit dem Webportal.
“Wir kennen ELAINE aus anderen erfolgreichen Anwendungen. Daher war die Entscheidung leicht. Im Vergleich zu Mitbewerbern überzeugte uns vor allem die übersichtlich Bedienung und der große Funktionsumfang, auch für komplexe Anforderungen wie z.B. bezüglich Statistiken, Individualisierung und Anbindung an andere Systeme” begründet Leonhard Steinberg, Marketing Manager bei Tamron Europe, die Entscheidung für artegic.
Quelle: tamron.eu
Über Tamron
Mit Markentechnologie und der Verpflichtung zu technischen Höchstleistungen hat sich Tamron seit der Gründung im Jahre 1950 für die verschiedenartigen Herausforderungen der Optik und der Opto-Elektronik positioniert. Tamron produziert neben Objektiven für Spiegelreflexkameras, optische Produkte für verschiedenste industrielle Anwendungen und ist einer der führenden Anbieter in diesem Bereich. Ein hervorragendes Verständnis für Verbraucherwünsche und eine Leidenschaft für Herausforderungen führten zu Produktkonzepten, die neuartige Objektive mit hervorragenden optischen Eigenschaften hervorbrachten. Die Tamron Europe GmbH mit Sitz in Köln ist eine 100-prozentige Tochter der Tamron Co., Ltd. und für den europäischen Markt verantwortlich. Tamron beschäftigt weltweit mehr als 6.000 Mitarbeiter.