Wie rücken Marketer ihre Kunden zukünftig wirklich in den Fokus? Wie lässt sich Agilität in die Service- und Marketingkommunikation integrieren? Wie können Marketer auch ohne 360°-Sicht einzelne Kunden individuell ansprechen? Wie optimiert Künstliche Intelligenz die Marketingkommunikation effizient? Wie wirken sich zukünftig Datenschutz und -sicherheit auf das Marketing aus und wie funktioniert interaktives E-Mail-Marketing?
Im Marketing ist schon lange bekannt, dass Kunden von der Marketing- und Servicekommunikation von Unternehmen nicht weniger als ein Best-in-Class-Erlebnis erwarten. Dieser Anspruch treibt auch zukünftig das digitale Marketing voran. Und weitere Entwicklungen formen und gestalten das Marketing der nächsten Jahre.
