Längst ist bekannt, dass Bestands- und Stammkunden bei den meisten Unternehmen am profitabelsten sind. Doch wie sind diese zu Wiederkäufen zu bewegen, wie bleiben sie als zufriedene Kundschaft erhalten? Auf der Customer Journey sind jetzt eine gute Kundenbeziehung und eine enge Kundenbindung entscheidend. Customer Relationship Management, kurz CRM, hat das große Potenzial Kundenbeziehungen profitabel zu optimieren.
In unserem Webinar zeigte Ihnen Dr. Markus Wübben, wie Sie mit einem wertbasierten CRM Ihre Kundenbeziehung gewinnbringend verbessern und die Rentabilität Ihres Kundenstamms steigern.
